Wahlqualifikationen

Aus den fünf Wahlqualifikationen wählen die Auszubildenden jeweils eine, um damit ihre berufsprofilgebenden Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten zu vertiefen und zu erweitern.

Erläuterungen zu den Wahlqualifikationen

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B1 Versicherungsfälle managen

B1a) komplexe Versicherungsfälle identifizieren, Kundinnen und Kunden beim weiteren Regulierungsprozess betreuen sowie Serviceleistungen organisieren

    • Identifizieren von komplexen Versicherungsfällen, z. B.:
      • mehrere Beteiligte – insbesondere auf Kund:innenseite
      • verschiedene Anspruchsteller:in
      • unterschiedliche Schaden-/Leistungsbereiche
      • mehrere Versicherer
      • Rückversicherer
      • außergewöhnliche Schadenhöhen
      • usw.
    • Aufnehmen der Schadenmeldung bei komplexen Versicherungsfällen
    • Ermittlen des aktuellen Standes und Kommunikation gegenüber Kund:innen
    • Anlegen des Schadens bei komplexen Versicherungsfällen
    • Organisatieren von Serviceleistungen und Abwickeln des Versicherungsfalls – insbesondere:
      • Case Management
      • Disease Management
      • Wiederanlage von Ablaufleistungen
      • Serviceleistungen
      • Einbeziehen und Begleitung durch eine:n Schadenregulierer:in, Spezialistin bzw. Spezialisten
      • usw.

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Die Erläuterungen zu den Lernzielen stellen Beispiele und Erklärungen dar, die Sie mit eigenen Beispielen aus Ihrer beruflichen Praxis ergänzen können.